Vérification d'identité

Quiconque ouvre ou détient un compte Winnipeg Casino est visé par cette page. Ses règles s'appliquent à l'inscription, avant votre premier dépôt, à chaque retrait et chaque fois que nos vérifications exigent d'autres renseignements.

Pourquoi vérifions-nous nos membres?

La vérification protège chaque compte et empêche le produit d'activités criminelles d'entrer dans notre caisse.

Seuls les joueurs connectés à partir d'une juridiction qui permet les paris peuvent profiter de notre offre. Tous les comptes sont soumis aux règles canadiennes qui régissent trois volets : vérification de l'âge, contrôle d'identité et mesures antiblanchiment. Cette vérification sert à vous protéger de la fraude, à empêcher les mineurs d'accéder à nos jeux et à garantir que les gains reviennent au véritable titulaire du compte. C'est pourquoi votre identité, tout comme le lieu où vous vous connectez, doit être confirmée avant votre premier dépôt.

Vérification non réussie : quelles conséquences?

Les comptes non vérifiables restent restreints.

Pendant nos vérifications, vous ne pouvez pas déposer, jouer ni retirer de fonds. Si un document est illisible, périmé ou différent des renseignements de votre dossier, nous vous expliquons par courriel ce qu'il faut fournir. Le compte est fermé lorsque la vérification n'aboutit pas ou que les renseignements fournis s'avèrent faux. Si la loi l'exige, nous pouvons aussi bloquer des fonds et transmettre des informations aux autorités concernées.

Comment vérifions-nous l'identité et l'âge?

La plupart des membres sont vérifiés par voie électronique, et les documents ne sont demandés que si nécessaire.

Pendant l'inscription, nous vous demandons vos prénom et nom, votre adresse résidentielle et la date de votre naissance, que nous validons ensuite auprès de sources reconnues. Si quelque chose ne concorde pas, nous pourrions vous réclamer l'un ou plusieurs des documents ci-après :

• Document d'identité gouvernemental valide, avec photo, où figurent vos nom et date de naissance
• Un justificatif de domicile récent, notamment une facture de services d'utilité publique ou un relevé émis par votre banque
• Une pièce démontrant que le moyen de paiement utilisé est bien à votre nom, comme un relevé ou une capture d'écran du compte avec les chiffres sensibles masqués

Veuillez fournir des copies couleur nettes où les quatre coins sont visibles. Chaque document est vérifié avec soin, et nous vous communiquons le résultat par courriel.

Quels dossiers conservons-nous, et que devons-nous signaler?

Les dossiers liés à la vérification et aux transactions sont gardés le temps que prescrit la législation canadienne.

Ils comprennent les documents fournis, les résultats de nos vérifications et l'historique de votre caisse. Nous les conservons de façon sécuritaire et les traitons selon notre Avis de confidentialité. La loi nous oblige à signaler tout soupçon de blanchiment d'argent ou de financement d'activités terroristes, et nous interdit d'en informer le membre concerné.

Surveillons-nous les comptes après l'inscription?

Oui. La vérification est un processus continu, pas une étape unique.

Nous examinons l'activité des comptes afin de détecter tout comportement inhabituel au regard du profil d'un membre : dépôts suivis de demandes de retrait alors que peu de parties ont été jouées, recours à divers moyens de paiement, ou variations soudaines et importantes des dépenses. Une activité qui sort de l'ordinaire peut entraîner des questions supplémentaires, la suspension du compte ou une demande de documents à jour.

Quand pouvons-nous vous interroger sur la provenance de vos fonds?

Une activité plus élevée ou inhabituelle peut mener à une demande de provenance des fonds.

Vous devrez alors nous indiquer d'où proviennent les fonds déposés, c'est-à-dire comment vous les avez gagnés ou acquis. Nous acceptons notamment comme preuves des relevés de compte, des pièces confirmant la vente de biens ou de placements, des talons de paie ou un document attestant un héritage. Les retraits peuvent demeurer en attente jusqu'à ce que les renseignements transmis satisfassent à nos exigences.

Pourquoi comparer les noms aux listes de sanctions et aux registres des personnes politiquement exposées?

Chaque membre est vérifié à l'inscription, puis régulièrement.

Chaque nom fait l'objet d'un contrôle dans les registres de sanctions et dans ceux des personnes politiquement exposées, c'est-à-dire les titulaires de postes publics importants et leur entourage. Une concordance ne mène pas d'office au refus du compte : elle entraîne plutôt des vérifications approfondies. Nous refusons toute personne faisant l'objet de sanctions.

À qui écrire pour une question sur la vérification?

Toutes les questions et tous les documents d'identité vont à une seule adresse courriel.

Écrivez à [email protected] à partir de l'adresse enregistrée dans votre compte. Ajouter votre nom d'utilisateur nous aide à associer vos documents plus vite. Plus de détails figurent dans nos Conditions d'utilisation et notre Avis de confidentialité.